Forsinket fly? Dine rettigheder til kompensation efter EU261

3-timers-reglen

Det, der tæller, er forsinkelsen ved ANKOMST, ikke afgang — målt når flydøren åbnes ved din endelige destination. Et fly, der afgår 3 timer for sent, men ankommer 2 t 55 min for sent, kvalificerer ikke; et, der afgår 2 timer for sent og ankommer 3 t 05 min for sent, gør.

Ved tilslutningsfly på samme booking måles forsinkelsen ved den ENDELIGE destination. En forsinkelse på 40 minutter, der får dig til at misse din forbindelse og ankomme 5 timer for sent, giver ret til fuld kompensation.

Hvor meget du får

Op til 1 500 km: 250 €. Mellem 1 500 og 3 500 km: 400 €. Over 3 500 km: 600 € (halveres til 300 €, hvis du ankom mindre end 4 timer for sent).

Kompensationen gælder pr. passager, inklusive børn med betalt sæde. En familie på fire, der forsinkes på en Thailandsrejse, kan have krav på 2 400 €.

Mens du venter: ret til forplejning

Fra 2 timers forsinkelse (kort distance) skal flyselskabet tilbyde måltider, forfriskninger og kommunikation. Ved overnatning: hotel og transport. Gør de det ikke — læg selv ud, gem kvitteringerne og kræv udgifterne refunderet oven i kompensationen.

Når flyselskabet ikke skal betale

Usædvanlige omstændigheder: voldsomt vejr, restriktioner fra flyveledelsen, sikkerhedsrisici, skjulte fabrikationsfejl. I disse tilfælde får du stadig forplejning og ombooking, men ingen kontant kompensation.

IKKE usædvanligt (du kan stadig kræve kompensation): de fleste tekniske fejl, problemer med besætningens vagtplan, strejker blandt flyselskabets eget personale, og i mange tilfælde følgeforsinkelser fra flyets tidligere rute. Flyselskaber overbruger rutinemæssigt "usædvanlige omstændigheder"-undskyldningen — det er værd at udfordre.