Juna myöhässä? Sinulla voi olla oikeus jopa 100 %:iin lipun hinnasta.
EU-säännöt palauttavat 25–50 % lipun hinnasta 60 minuutin viivästyksestä alkaen — ja alle 150 km:n matkoilla Ruotsissa kansallinen laki on paljon anteliaampi: rahaa takaisin jo 20 minuutista. Tarkista matkasi 30 sekunnissa.
Näin haet korvausta
Hae korvausta siltä liikennöitsijältä, joka ajoi myöhästyneen junan (ei lipunmyyjältä): käytä heidän viivästyskorvauslomakettaan, liitä lippu ja ilmoita viivästys perillä. Määräajat vaihtelevat — lähetä hakemus mahdollisimman pian.
Kuinka paljon korvausta saan myöhästyneestä junasta?
Ruotsissa alle 150 km:n matkoilla: 50 % lipun hinnasta 20 minuutin viivästyksestä, 75 % 40 minuutista, 100 % 60 minuutista. Pidemmillä matkoilla ja muualla EU:ssa: 25 % 60–119 minuutin ja 50 % yli 120 minuutin viivästyksestä EU-asetuksen 2021/782 mukaan.
Menetänkö oikeuden korvaukseen huonon sään takia?
Lyhyillä matkoilla Ruotsissa palautus pätee syystä riippumatta. EU-sääntöjen mukaan liikennöitsijät voivat vedota "poikkeuksellisiin olosuhteisiin" (kuten äärimmäiseen säähän), mutta poikkeus on kapea — henkilöstöongelmat ja useimmat tekniset viat eivät kelpaa.
Voinko yhä hakea korvausta kuukausia vanhasta matkasta?
Usein kyllä — määräajat vaihtelevat liikennöitsijöittäin ja maittain, ja jotkin hyväksyvät hakemuksia pitkänkin ajan jälkeen. Varminta on lähettää hakemus mahdollisimman pian lippu liitteenä. Jos liikennöitsijä kieltäytyy, kansalliset valvontaelimet käsittelevät junamatkustajien valitukset maksutta.